В соцсетях снова холивар: Яндекс.Лавка запостила у себя вот такой креатив. И ожидаемо огребла хейта и от колхозниц, и от тарелочниц, и просто от женщин, которые увидели в этом мизогинию. Потом Лавка решила откатить назад, удалила пост и написала неуклюжие извинения, объясняя шутку (что уже само по себе кринж) и намекая, что ее неправильно поняли. И тут же получила новую волну обвинений, на этот раз в газлайтинге. Мы видели уже много подобных примеров. Сначала бренду хочется быть дерзким, он публикует смешной креатив, который задевает часть аудитории, вызывая охваты и обсуждения. Но потом компанию накрывает страх, что сейчас разбегутся клиенты, и она спешно надевает водолазку и кается. И вызывает чувство испанского стыда. Потому что с моей точки зрения 1.Коммуникационная стратегия должна быть взвешенной и просчитанной, без эмоциональных хаотичных действий. Либо мы консервативные, либо мы дерзкие. На двух стульях усидеть не получится. 2. Даже если вы дерзкие, не надо обижать свою ядерную ЦА никогда. 3. Если решился на смелые действия, стой до конца без водолазок с полной панамкой, но гордо поднятой головой. 4. Большинство профессиональных обиженных (а именно они в первую очередь возбуждаются в интернете на такие истории) скорее всего ничего у вас не покупают. Но это не точно 😜 А вы что думаете про такой креатив? Реально тут есть на что обидеться? В чем ошибка Лавки: в самом посте (почему?) или в его удалении (почему?) или в невнятных извинениях? И да, я знаю, что вы сейчас напишете, что вообще людей обижать плохо, не только из ядерной ЦА. Это правда. Но тогда лучше скакать на розовом пони идти работать в бирюзовые компании, а не в вирусный пиар 😉