Репутационный капитал: почему одни компании относительно легко переживают кризис, а другие нет Репутационный капитал — это запас доверия, который компания накопила до кризиса. Подушка безопасности, только не финансовая, а репутационная. Это конкретное ощущение аудитории: «эти люди адекватные и обычно они поступают порядочно». И именно это позволяет многим компаниям и госструктурам выходить из кризиса с гораздо меньшими потерями, а иногда и, как ни странно, с приобретениями, то есть с укреплением репуцтации. Как всё это работает я описал в новой статье в моем блоге Теперь, когда начальник будет задавать вам вопросы: а чем ты вообще занимаешься и зачем нашей организации тратить деньги на пиар, вы знаете какую статью ему отправить 😉