Слова, которые выдают неуверенность или пассивную агрессию в деловой переписке Деловая переписка — это слова, которые мы выбираем. Незаметные «просто», «наверное», «как я уже писал» работают как сигналы: одни выдают вашу неуверенность, другие — скрытое раздражение. Получатель считывает их мгновенно, даже если не может сформулировать, что именно его напрягает. Разберём самые частые слова-паразиты, которые подрывают ваш профессиональный образ, и научимся заменять их на точные и уверенные формулировки.