3 составляющих хорошей цитаты в релизе В прошлом посте мы говорили о том, какой не должна быть цитата в пресс-релизе. Сегодня поговорим о том, что в ней должно быть, чтобы она выстрелила. В хорошей цитате обычно есть одно из трёх: 1. Цифра или факт, которых нет в основном тексте. «Мы потратили на разработку три года и 200 миллионов рублей, и это больше, чем на любой другой проект в истории компании». Это не пустая радость, это конкретика, в которой видно вес решения. 2. Личное мнение или признание. «Если честно, мы долго сомневались, выходить ли с этим продуктом в массовый сегмент. Полгода спорили, какие-то прогнозы пугали. Ровно половина команды была против. В итоге я убедил всех рискнуть». Так говорит живой человек, а не функция. 3. Конкретное обещание с проверяемым сроком. «До конца года мы откроем точки в десяти новых городах. Если не откроем, у меня будет очень неприятный разговор с акционерами». Как вариант: «Если не откроем, я сбрею усы (постригусь наголо, дам всем скидку в 50 процентов и т.д.). Это уже не «мы уверены, что выйдем на новый уровень». Это четкое обязательство. Сравните Стандарт: «Запуск нового сервиса – важный этап в развитии компании. Мы уверены, что это решение позволит нам предложить клиентам ещё более качественный сервис», — отметил генеральный директор. Пустота и сотрясание воздуха. Переводим на человеческий: «Мы запустили новый сервис, потому что устали слышать одну и ту же жалобу от клиентов, что поддержка слишком медленная. Теперь время первого ответа составляет пять минут вместо двух часов», – рассказал генеральный директор. Какая цитата сильнее? В какой видно живого человека? Какую процитирует журналист? Ответ очевиден: вторая. Потому что в ней есть проблема, решение, цифры и интонация живой речи. Это крепкий эспрессо. А первая – чай из пакетика, четвертая заварка. Как добавить личность Цитата в пресс-релизе — это маленькая возможность пробить толщу канцелярита и впустить в текст живого человека. Если вы используете эту возможность для очередного «мы гордимся», вы её бездарно профукали. Цитата либо несёт информацию, эмоцию или личную позицию, либо вредит тексту, ослабляя его пустотой. Третьего не дано.