«Эффективный», «оптимальный», «качественный»: три прилагательных, которыми авторы закапывают свои тексты Эти три слова занимают приличное количество места, но совершенно не наполняют текст смыслом. Потому что они превратились в абстракцию. Они встречаются в каждом втором корпоративном тексте, в каждом первом коммерческом предложении и почти в каждом резюме. И ничего кроме пустоты не несут: Эффективное решение, эффективный подход, эффективное взаимодействие, эффективная коммуникация, эффективная стратегия, эффективное управление, эффективный сотрудник, эффективный руководитель, эффективная команда, эффективные инструменты. Оптимальный вариант. Оптимальный режим. Оптимальный набор. Оптимальная цена. Оптимальный срок. Оптимальное соотношение цены и качества. Качественный сервис. Качественный продукт. Качественная работа. Никаких подтверждений, никаких признаков, никаких параметров — просто прилагательные, висящие в воздухе. Что должно быть вместо Конкретика. Цифры. Сравнения. Параметры. Признаки. Свидетельства. Не «эффективное решение», а «решение, которое сократило время обработки заявок с двух дней до двух часов». Не «качественный сервис», а «отвечаем на запрос за пять минут в любое время суток, потому что у нас три смены поддержки». Не «оптимальная цена», а «дешевле, чем у трёх крупнейших конкурентов на нашем рынке». Не «эффективная команда», а «команда из двенадцати человек, которая закрыла за прошлый год сорок проектов без единого срыва дедлайна». Не «качественные материалы», а «нержавеющая сталь с антикоррозийным покрытием, гарантия пятнадцать лет». Видите разницу? В первом варианте – пустые комплименты самим себе. Во втором: факты, которые можно проверить, оспорить, перепроверить, сравнить с конкурентами. Факты создают доверие. Прилагательные только раздражение. Почему читатель раздражается Потому что он за свою жизнь прочитал сотни корпоративных текстов, и в каждом ему пообещали эффективность, оптимальность и качество. Каждая компания пишет одно и то же. Каждая. И все обещают, но мало кто делает. Автор, который ставит в текст «эффективное решение», думает, что усиливает сообщение. На самом деле он его обнуляет. Эти прилагательные работают как красные флажки: «здесь рекламная пустота, дальше не интересно».