Асланов PR

Эффект Даннинга–Крюгера: почему самые уверенные часто знают меньше всех Продолжаем разговор про когнитивные искажения. Недавно я как раз на эту тему проводил у себя в канале очередной опрос. И выяснилось, что далеко не все знают, что такое Эффект Даннинга–Крюгера, а значит есть о чем поговорить. Что это вообще такое Эффект Даннинга–Крюгера – это когнитивное искажение, при котором: • люди с низким уровнем знаний сильно переоценивают себя, • а люди с реальной экспертизой, наоборот, сомневаются и занижают свои оценки. Эффект назван в честь Дэвида Даннинга и Джастина Крюгера – двух американских психологов. В конце 1990-х они провели серию экспериментов и заметили странную, но очень устойчивую закономерность: люди, которые хуже всего справляются с задачами, оценивают себя как “выше среднего” и наоборот те, кто справляется отлично, считают, что не сделали ничего особенного. Как они это проверяли: участникам давали тесты на логику, чувство юмора, грамматику, аргументацию. После теста людей спрашивали: «Как ты думаешь, насколько хорошо ты справился по сравнению с другими?» Результат: • Худшие участники думали, что они в топе • Лучшие участники считали, что они где-то «середнячки» Не потому что одни глупые, а другие скромные. А потому что плохое понимание темы мешает понять, насколько ты в ней плох. Чтобы понять, насколько ты не разбираешься, нужно… уже немного разбираться Главная мысль Даннинга и Крюгера Чтобы увидеть ошибки, понять уровень сложности, осознать границы своих знаний нужны те самые навыки, которых у новичка пока нет. Отсюда парадокс: чем меньше знаешь, тем увереннее себя чувствуешь Как это выглядит в жизни • Человек прочитал 3 статьи и 5 постов в телеграме и уже считает себя экспертом по кризисным коммуникациям • Сходил на пару лекций по копирайтингу и возомнил себя богом текстов • Один раз запустил пост, который залетел, и теперь он тот, кто «понял всё про алгоритмы соцсетей» • Новичок говорит уверенно и громко • Профи говорит тихо, аккуратно и с кучей «если», «возможно», «зависит» Со стороны часто кажется, что уверенный = умный. Но в жизни не всегда. И надо уметь отделять экспертную уверенность от уверенности дилетанта попавшего под эффект Д-К. Иначе легко стать жертвой псевдоэкспертов, которых так много в любой отрасли. Не все они обманщики. Иногда они реально сами верят в свою компетентность, которой на самом деле нет. Как применять знания об этом эффекте в жизни 1. Проверьте себя Если вы слишком уверены, что всё понятно, не видите рисков или считаете, что все они под контролем, не допускаете возможности возникновения альтернативных сценариев, есть шанс, что эффект Даннинга-Крюгера где-то рядом Подумайте еще. Перепроверьте факты. Пересмотрите риски. 2. Спокойнее относиться к собственным сомнениям Сомнения – это не слабость. Очень часто это признак роста. Если вы понимаете, что тема сложная, видите нюансы, понимаете угрозы, не уверены на 100%...Скорее всего, вы как раз начинаете разбираться в теме. Знание эффекта Д-К снижает тревогу, убирает синдром «со мной что-то не так» и синдром самозванца, помогает не сравнивать себя с самоуверенными новичками 3. Помогать своим клиентам или руководителям Вы готовите шефа к сложному интервью или выступлению на публике, а он сомневается, стрессует и говорит вам, что неправильно ему выступать, потому что он не такой уж эксперт и мало что может рассказать интересного. Но вы-то знаете, что экспертиза у него не дутая, а самая настоящая, дипломы не куплены, опыт колоссальный. Просто Даннинг с Крюгером взяли его в свои плотные объятия. Расскажите ему про этот эффект. Объясните, что это когнитивное искажение. Покажите, что ему реально есть чем поделиться и дайте понять, насколько он может быть интересен публике. Не просто «все будет хорошо, у вас получится». Это скорее злит. Нужны аргументы и научная основа (мой пост вполне за такую сойдет). Успешной вам защиты от когнитивных ловушек! И поделитесь своими примерами, когда вы стали жертвой этого эффекта или наблюдали как стали жертвой другие. И подпишитесь на @AslanovPR, если еще этого не сделали.