Какую информацию нужно собрать перед созданием PR-стратегии База, без которой стратегия превращается в красивый, но бесполезный документ. Сильная PR-стратегия строится не только на креативе и вдохновении, но и в первую очередь на данных. Чем точнее информация на входе, тем мощнее результат на выходе. Вот список того, что обязательно нужно собрать, прежде чем открывать презентацию и писать первый слайд. 1. Бизнес-цели и планы компании PR работает не в вакууме. Соберите: – ключевые KPI бизнеса на год; – планы по рынкам, продуктам, аудиториям; – стратегию роста/позиционирования; – возможные риски и ограничения. Это фундамент: PR-цели должны вытекать из бизнес-целей. 2. Портреты целевой аудитории Нельзя говорить «со всеми». Нужно понять: – кто ваша приоритетная и вторичная аудитория; – их потребности, боли, мотивации; – любимые медиа и форматы информации; – триггеры доверия и раздражения. Минимум гипотез. Максимум исследований. 3. Репутационная точка старта (аудит) Прежде чем менять восприятие, нужно понять, что сейчас думают о бренде. Соберите: – тональность упоминаний; – частоту и качество публикаций; – типы инфоповодов, которые о вас выходили; – слабые и сильные темы в коммуникации; – что говорят клиенты (поддержка, соцсети, отзывы). Это ваша отправная точка. 4. Анализ конкурентов и инфополя Чтобы выделиться, нужно знать, среди кого вы собираетесь это делать. Соберите: – какие темы поднимают конкуренты; – где и как часто они появляются в медиа; – какие инфоповоды «стреляют»; – какой тон и стиль коммуникации используют; – какие темы пока не заняты. 5. Продуктовая и экспертная информация PR без фактуры – просто лирика. Соберите: – ключевые преимущества продукта; – интересные инсайты от команды (R&D, аналитики, маркетинга); – реальные кейсы, истории, цифры; – потенциальных спикеров и темы, по которым они компетентны. Это база для будущих инфоповодов. 6. Внутренние процессы и ресурсы Чтобы не строить замки из песка. Соберите: – кто будет вовлечён в PR (спикеры, эксперты, продакшн, аналитика); – доступные бюджеты; – наличие контент-команды; – сроки, ограничения, юридические требования; – потенциальные точки сопротивления. Это позволит сделать стратегию реалистичной. 7. Каналы и текущие коммуникации Важно понять, что уже работает, а что нет. Соберите: – список текущих каналов (СМИ, соцсети, коммьюнити); – их эффективность и охваты; – какие темы вызывают интерес у аудитории; – где уже есть прочные связи (например, лояльные журналисты). 8. Риски и триггеры кризисов Лучше подготовиться заранее. Соберите: – типичные негативные сценарии отрасли; – больные точки бренда (качество, политика, цены, партнёры); – темы, в которых конкуренты могут атаковать; – позиции компании по чувствительным вопросам. В общем перед созданием PR-стратегии важно собрать максимум данных: про рынок, аудиторию, продукт, конкурентов, репутацию, ресурсы и риски. Чем лучше вы понимаете реальность, тем точнее, сильнее и действеннее будет ваша PR-стратегия.