Смотрела вчера вебинар про сервис от агентства @dotcomms и там было много классных мыслей, из каких мелочей строится сервис в бренде. И вот сегодня с утра я получила пример, насколько мелкая деталь может помочь клиенту почувствовать, что о нем позаботились. У нас была съёмка контента для моего дня рождения, продумано было всё: платье, шарики, референсы, украшения, торт, блестки на торт… но, естественно, упустили свечку. Стремную из киоска напротив не хотелось, я злилась на то, что упустили такую крохотную, но важную деталь. И что вы думаете? Кондитер привозит торт, а на коробке прикреплена она - идеальная! Золотая! Стильная! СВЕЧКА 💛 стоимость этой свечки - от силы шекель. Но тот эффект, который она произвела на меня как на клиента - бесценен! Этот жест от кондитера сделал моё утро. Конечно, после такого впечатления я вернусь к кондитеру ещё и ещё! Так что всем нам урок: мелочей в сервисе не бывает! А у вас какие примеры есть на эту тему?