Сотрудников ПВЗ Ozon обучат общению с клиентами с инвалидностью Обучающий курс разработан при участии экспертов из шести благотворительных организаций и нацелен на развитие инклюзивных стандартов обслуживания. По данным внутреннего исследования компании Ozon, 94% работников сети регулярно взаимодействуют с посетителями, имеющими особые потребности, при этом 27,5% персонала испытывают коммуникативные барьеры или нехватку практических навыков в таких ситуациях. Фото: Maxim Tolchinskiy / Unsplash