Strategically patient, tactically impatient Амазон - это компания, которую классно любить издалека. Я в еком работал, и иллюзий про внутрянку операционных компаний и транзакционного бизнеса не питаю. Но многие их принципы лидерства разделяю и считаю очень классными. И один из таких - это личный принцип Безоса: нужно быть терпеливым в стратегических вопросах, и нетерпеливым в тактических. Он прост, но на деле ему невероятно трудно следовать, потому что наша природа подталкивает нас к обратному: экономить энергию в моменте, но жадно хвататься за любую подвергнувшуюся возможность хапнуть удовольствий. Излишняя терпеливость в обоих аспектах ведет команду прямиком в болото. Цели ставятся на далекое будущее, а с промежуточными результатами спешки нет: кажется, что времени еще полно. А потом оглядываешься назад, и непонятно на что ушел год. Вроде много чего делали, а стратегическая цель все так же маячит где-то на горизонте. Темп никакой, амбициозные люди уходят. Излишняя нетерпеливость выжигает команду неадекватными целями и их резкой сменой. Выбивает хрупкие short term результаты без внятных следующих шагов и закапывает проекты, где доп-проработка даст отличный апсайт. Двигает команду к стратегическим целям рывками: яркий спринт, какая-то возня, опять быстро побежали, застряли. На таком рваном темпе отваливаются люди и гибнут сложные, но импактные проекты. Терпеливость в стратегии - это признание ограниченности своих возможностей и взрослая уважительная позиция по отношению к сложности современного бизнеса. Хорошая стратегия очень самокритична и пытается каждым шагом сама себя опровергнуть. Но без драйва на уровне конкретных шагов она вязнет в системах сдержек и противовесов и не поспевает за темпом рынка. Ну и чисто психологически это очень здоровый сетап: на успех в маленьких локальных задачах обычно ты вполне можешь регулярно претендовать. И ежедневные небольшие победы это классное топливо на долгосрок (хотя я вот все забываю с командой эти небольшие победы праздновать, если честно). В отношении чего же нужно быть нетерпеливым на коротком горизонте. Двух вещей: денег (в широком смысле, ценности) и информации. Каждый шаг должен придвигать либо к деньгам, либо к новому знанию. Если есть возможность сорвать низковисящие фрукты - очень глупо их не срывать, закопавшись в проектирование великого будущего. Если есть возможность проверить важную гипотезу под фундаментом стратегии не реализуя ее полностью - глупо этого не делать. И вот так вот зигзагами к цели, собирая низковисящие фрукты и устраняя неопределенность можно все увереннее брать на себя крупные коммиты и инвестировать по-взрослому. Чтобы мегастройки вести с ненулевой выручкой и минимальной неопределенностью. Скучновато, конечно, не по киношному совсем. Но мне кажется гораздо больших результатов можно добиться, если планомерно решать реальные задачи, а не выдумывать себе подвиги, мегастройки и экзистенциальные вызовы там, где их нет. Оставим это дело драматургам.