Ковчег

💼 «Понимание клиента» — практический курс Ксении Васильевой в «Ковчег Бизнес» 🔥 Этой осенью мы запускаем серию профессиональных курсов #kb_kurs. Их ведущие — эксперты и специалисты, уже знакомые участникам «Ковчег Бизнес» по прошлым встречам, воркшопам и мастер-классам. Все курсы ориентированы на практическую работу и решение конкретных бизнес-задач. Тех самых, с которыми предпринимателям трудно справляться самостоятельно, запуская или релоцируя свой бизнес, микробизнес или практику в другую страну. Мы решили не делать курсы бесплатными, чтобы среди участников были только действительно заинтересованные в теме и готовые к практической работе. А для регулярных подписчиков чата «Ковчег Бизнес» участие, как обычно, входит в стоимость ежемесячной подписки. 🔔 Открывает серию курс Ксении Васильевой «Понимание клиента» Он поможет вам лучше понимать своих клиентов и принимать более обоснованные бизнес-решения. Вы освоите современные инструменты клиентских исследований и сразу начнете их применять — на реальном кейсе нашего сообщества «Ковчег Бизнес» и ваших собственных проектах. 🔵Участники курса научатся: формулировать сильное ценностное предложение, проводить клиентские интервью (CustDev), строить карту пути клиента (CJM), собирать и анализировать обратную связь, выбирать клиентские метрики, приоритизировать улучшения и проектировать клиентские исследования под задачи бизнеса. 🔵Практика курса включает: разбор реального кейса, домашние задания, активное использование дополнительных материалов курса вне занятий, обсуждение вопросов и кейсов участников. 🔵Минимальные требования к участию: у вас есть действующий/планируемый проект, продукт или услуга, вы готовы сразу начать применять инструменты на практике и регулярно выполнять домашние задания по курсу. 🫥 Ведущая — Ксения Васильева, эксперт в CX, консультантка малого бизнеса и стартапов. Помогает бизнесу принимать решения на основе реальных данных о клиентах, а не только предположений. Специализируется на клиентских исследованиях, ценностных предложениях, CustDev, CJM и построении систем работы с обратной связью. 📅 Стартуем 12 сентября, в субботу. Встречи будут проходить в Zoom еженедельно, по субботам в 11:00 CET (12:00 МСК). Стоимость всего курса: €80, действует политика возврата и отмены оплаты. Для участников чата «Ковчег Бизнес» с активной подпиской — бесплатно. Подписаться здесь. Успешно завершившие курс участники получают сертификаты о его прохождении. Для регистрации на курс напишите нам в @kovchegbusiness фразу курс «Понимание клиента». Мы пришлем ссылку на оплату и добавим вас в чат курса. 👩‍🎓 Программа курса «Понимание клиента» 1. Ценностное предложение (Value Proposition) 2. Клиентские интервью (CustDev) 3. Путь клиента (Customer Journey Map) 4. Количественная обратная связь и клиентские метрики 5. Приоритизация и внедрение изменений 6. Как устроена работа с клиентами (CX, customer success, support) 7. Мастерская по разбору сложных кейсов 8. Дизайн исследования: как выбрать правильный инструмент Формат занятий: 8 еженедельных встреч по 1,5 ч. Каждая встреча — это теория + практика + разбор реального кейса + Q&A. Большинство занятий предполагают выполнение домашних заданий и самостоятельную работу с материалами. Курс будет полезен предпринимателям, владельцам своего бизнеса и микробизнеса, фрилансерам, руководителям проектов и всем, кто создает продукты, услуги или сервисы. 💼 «Ковчег Бизнес» — сообщество предпринимателей в эмиграции