Социальный архитектор

Евгения Столярова — генеральный директор АНО «Центр социального проектирования „Социум“» и заместитель председателя нашего Комитета по организационной работе. В её арсенале — десятки избирательных кампаний по всей стране и организация мероприятий с участием первых лиц. Мы задали Евгении вопросы о том, как выстраивать организацию в условиях неопределённости, что социальная архитектура может позаимствовать у политтехнологий и как превратить разовое мероприятие в часть большой системной работы. 🎑Социальная архитектура часто работает в условиях, когда даже заказчик не до конца понимает, что именно нужно получить в итоге. В политтехнологиях и ивент-менеджменте обычно есть чёткое ТЗ и дедлайн. Становится ли сложнее выстраивать такую хаотичную работу на начальных этапах реализации проекта? Мероприятия — это форма коммуникации. И для организатора важно понимать, зачем проводится мероприятие, что хотим получить на выходе. Поэтому мероприятия проводятся только в том случае, когда есть понимание целей, иначе это пустая трата ресурсов. В случае с нашими мероприятиями надо отдать должное нашему председателю Комитета РАСО по социальной архитектуре Дмитрию Еловскому: он всегда понимает, зачем мы делаем мероприятие, и ставит достаточно чёткое ТЗ. Так что слово «хаос» к нам применимо едва ли. 🎑Вы успешно работали и «в поле» на региональных кампаниях, и на организации федеральных событий. Работа на выборах часто воспринимается как «спринт» ради конкретного результата, а социальная архитектура — это «работа вдолгую». Какие практики, по вашему мнению, социальная архитектура должна заимствовать из сферы политтехнологий? В рамках избирательных кампаний также зачастую реализуются проекты, подходящие под критерии социо-архитектурных. Однако проблема таких проектов в том, что по завершении электорального цикла большинство из них оказывается заброшено. Методы же в целом схожи. Ввиду ограниченности сроков избирательной кампании политтехнолог умеет мобилизовать жителей в сжатые сроки — это то, что позволяет ускорить темпы реализации проектов на территории. Кроме того, хороший полевик всегда может качественно взаимодействовать с жителями и понять их реальные запросы — для социальных архитекторов это значимый фактор. В целом именно потому среди социальных архитекторов так много политтехнологов: навыки и методы взаимодействия с различными сообществами у них развиты очень хорошо. 🎑Один из ключевых принципов социальной архитектуры в том, что проект должен продолжать работать после завершения конкретного события или мероприятия. Как выстроить организационную работу так, чтобы мероприятие стало не финальной точкой, а частью большей системы? О чём с участниками в рамках мероприятия договорятся инициаторы — то и станет продолжением. Мероприятия могут стать регулярными для обсуждения периодических задач проекта, могут финализировать те или иные этапы и т. п. Всё зависит от самой системы и целей, а мероприятия всегда легко в неё встраиваются. 🎑В вашей практике наверняка были ситуации, когда что-то шло не по плану: срывались площадки, менялись спикеры, возникали форс-мажоры. Как в таком случае должна выстраиваться работа с рисками, чтобы даже в условиях нештатной ситуации проект не рассыпался? Форс-мажоры, конечно же, бывают, поэтому планирование всегда идёт, что называется, с запасом: предусматриваются спикеры на замену, альтернативные площадки, приглашается больше зрителей (потому как от 5% до 30% может не дойти по тем или иным причинам). Главное — это уметь со всеми причастными выстроить отношения, при которых тебе стараются помочь решить возникшую проблему. Люди — всегда главное в коммуникации. 🎑Социальная архитектура подразумевает измерение социального эффекта. Но как измерить успех самой организационной работы? Какие KPI вы считаете ключевыми для оценки качества организации мероприятия? Хорошее мероприятие — это когда заявленные инициатором цели достигнуты, все участники получили приятные впечатления от выступлений и нетворкинга, а на вопрос «пришли бы вы снова к нам на мероприятие?» отвечают согласием. Это вдохновляет!