Неэлектронная коммерция

Lamoda продолжает развивать привилегии для участников программы лояльности с самым высоким статусом. На этих выходных для обладателей уровня "Икона стиля" маркетплейс организовал отдельную закрытую распродажу. Об этом рассказала бизнес-консультант по управлению продажами и стратегическому развитию, ex-Nike Дания Ткачева. Ранее для этой категории покупателей компания также провела закрытый эфир. Участники по приглашениям могли обсудить с экспертами модные тренды и стилизации. Такие форматы дополняют обновленную программу лояльности Lamoda, которую компания представила в сентябре. Теперь уровень покупателя определяется не количеством накопленных баллов, а его активностью на платформе за последние 365 дней. Всего предусмотрено три ступени: "Адепт стиля", "Мастер стиля" и "Икона стиля" (с разными плюшками за каждый из уровней). Закрытые продажи и мероприятия для отдельных групп клиентов напоминают практики люксовых брендов по работе с VIP-аудиторией, говорит Дания Ткачева. Для Lamoda это способ поощрять наиболее активных покупателей и стимулировать повторные заказы. Для клиентов высокий статус превращается не просто в обозначение в личном кабинете, а в доступ к предложениям и событиям, которых нет у остальных участников программы. @antiecom