Sela планирует в 2026 году установить умные примерочные еще в нескольких магазинах, а затем оборудовать ими все новые точки. Сейчас они есть лишь в петербургском ТРЦ "Галерея". Как это работает: Внутри покупатель видит на интерактивном экране все вещи, которые принес с собой. Система показывает доступные размеры и остатки, позволяет вызвать консультанта или попросить принести другую модель. По данным Sela, сотрудник приходит в течение 1-2 минут. Экран также предлагает похожие товары и вещи, которые подходят к выбранной одежде. Для работы системы компания предварительно внедрила RFID-метки на все предметы одежды. Они помогают не только покупателям, но и персоналу: сотрудники видят, какие примерочные заняты и сколько вещей в них находится. Кроме того, метки позволяют контролировать возврат одежды в торговый зал или передачу на кассу. Пока делать выводы об эффективности проекта рано: примерочные работают менее года, только в одном магазине и на женском ассортименте. Однако уже 15% посетителей пользуются товарными рекомендациями на экранах - переходят к предложенным моделям, примеряют и покупают их. @antiecom