Неэлектронная коммерция

Небольшие официальные результаты проекта Ozon по перепрофилированию ПВЗ в логистические центры. ▪️ Товары 140 тыс. селлеров уже представлены в пунктах выдачи. ▪️ Для этого задействовали 45 тыс. ПВЗ. ▪️ На полках разместили 12 млн SKU, половину из них уже заказали повторно другие покупатели. ▪️ В среднем товар возвращается на витрину через 3 часа после отмены заказа или невыкупа. Между тем, эксперты не особо хвалят проект. В АУРЭК напоминают, что с 8 октября "Ozon полку" сделали обязательной для всех. При этом проект до сих пор имеет смысл лишь там, где для неё реально есть место, ресурс и экономическая целесообразность. А многие ПВЗ — это 20–30 квадратов, дополнительной площади там просто нет. Плюс рабочие руки: чтобы обработать этот поток, нужны время и люди. Механизм до конца не отработан, и сейчас это выливается в серьёзные затраты для пункта выдачи. Особенно в сезон. Сопредседатель АУРЭК по развитию сети ПВЗ Юлия Сукач: "Отдельный вопрос — регламенты. Срок нахождения товара на полке не определён: часть отправлений лежит больше месяца без движения. На перенос товара отводится один час, и сотрудник вынужден держать это в фокусе даже во время объёмной приёмки. Чтобы положить товар в отгрузку, его нужно найти — номера не обозначаются, только ячейка, где может храниться до 20 единиц. Приходится пересматривать всё. Кроме того, на полку попадают возвратные и отказные товары, а должной подготовки к передаче следующему клиенту нет — встречаются повреждённые упаковки. Оспорить претензии тоже сложно: требуется видео с момента размещения до передачи курьеру, что при многодневном хранении просто нереализуемо". @antiecom