📱 Для улучшения новых цифровых финансовых и государственных сервисов нужно усилить взаимодействие государства и участников рынка Государство и ИТ-бизнес должны активно сотрудничать начиная со стадии проектирования продуктов, рассказал вице-президент Т-Банка Иван Зимин на форуме «Финтех Х10». Это позволит избежать создания «инфраструктуры ради инфраструктуры», и сделать так, чтобы гражданин безопасно получал нужную услугу в удобном интерфейсе. Развитие новых цифровых сервисов, в том числе биометрической системы, цифрового профиля и цифрового рубля, требует обязательного фокуса на клиентском опыте. Целями проекта на старте должны становиться объем транзакций и количество активных пользователей продукта. Примером успешной интеграции Зимин назвал взаимодействие с ФНС: налоговая предоставляет свои услуги через интерфейсы доверенных игроков рынка, встраивая их в повседневные сценарии граждан. Стратегия синергии государства и ИТ-сектора может опираться на несколько базовых принципов: ▪️бесшовная интеграция готовых рыночных решений в государственную инфраструктуру ▪️встраивание госсервисов в повседневные клиентские сценарии ▪️обеспечение безопасности транзакций внутри доверенного контура финансовых экосистем ▪️совместная разработка продуктов на ранних этапах жизненного цикла Мультиканальный подход такого рода также позволит решить проблему доступности сервисов в условиях внешнего давления. Эффективный компромисс между сохранением существующих коммерческих разработок и расширением государственной инфраструктуры гарантирует устойчивость всей цифровой экономики, считает Зимин. От такого партнерства выиграет конечный потребитель, получающий бесперебойный доступ к критически важным сервисам. @antidigital