Нецифровая экономика

📱 МСП всё чаще смотрит на виртуальных операторов как на инструмент для бизнеса Билайн и Ассоциация менеджеров изучили спрос малого и среднего бизнеса на услуги виртуальных операторов мобильной связи. Исследование проводилось в апреле–мае 2026 года, в нём приняли участие более 350 топ-менеджеров и руководителей ИТ-подразделений российских компаний. ℹ️ По данным исследования, 21% компаний уже пользуются услугами виртуальных операторов, ещё 44% планируют это сделать. Почти 40% респондентов рассматривают возможность запуска оператора под собственным брендом. Для МСП виртуальный оператор постепенно становится не только способом организовать корпоративную связь. Его рассматривают как инструмент, который помогает решать сразу несколько задач: ▪️ выстраивать прямую коммуникацию с клиентами; ▪️ повышать лояльность и удерживать клиентскую базу; ▪️ продвигать дополнительные продукты через мобильные сервисы; ▪️ контролировать расходы на связь внутри компании; ▪️ интегрировать мобильные сервисы с уже действующими CRM- и ERP-системами. Самой востребованной опцией стала автоматическая регистрация трафика по клиентам и партнёрам с возможностью интеграции с корпоративными системами. Её выбрали 75% участников исследования. По оценке директора по развитию партнёрского канала Билайна Романа Прыганова, виртуальный оператор становится для бизнеса инструментом роста: он может давать новый доход, новую ценность для клиентов и дополнительный драйвер лояльности. Как выбирают MNVO При выборе услуг виртуального оператора компании чаще всего обращают внимание не на одну характеристику, а на связку технологических и экономических факторов. Среди них — бесшовная интеграция с действующими цифровыми системами, стабильная скорость мобильного интернета, надёжность голосовой связи и стоимость тарифа. Спрос распределён по отраслям неравномерно. Наибольший интерес к MVNO отмечен в телекоммуникациях, ритейле и ИТ. В этих сегментах мобильная связь и передача данных уже встроены в ключевые бизнес-процессы: от логистики и управления заказами до цифровых сервисов и телеметрии. При этом запуск собственного виртуального оператора пока сдерживают несколько барьеров: ➡️ недостаток готовых отраслевых решений: главный барьер, который отметили 30% участников; ➡️ нехватка опыта внутри компаний: бизнесу не всегда хватает компетенций для управления виртуальным оператором; ➡️ сложность интеграции: особенно если мобильные сервисы нужно связать с существующими ИТ-системами; ➡️ стоимость внедрения: этот фактор также остаётся ограничением для части компаний. Исполнительный директор Ассоциации менеджеров Вячеслав Евсеев связывает результаты исследования с активным ростом российского рынка виртуальных операторов для малого и среднего бизнеса. По его оценке, для раскрытия потенциала сегмента операторам важно развивать специализированные отраслевые решения и создавать условия для обмена опытом между бизнесом и провайдерами услуг.