☑ Отсутствие чека не является причиной отказа вернуть деньги за товар, объяснил юрист по защите прав потребителей, член АЮР Антон Арифулин. Ст. 18 закона "О защите прав потребителей" оставляет за покупателем выбор между заменой, бесплатным ремонтом, уменьшением цены и возвратом денег. Отсутствие чека поводом для отказа не служит, покупку подтвердят банковская выписка или свидетели. ⏲ По закону продавец должен вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 дней. На замену отводятся 7 дней, а если требуется дополнительная проверка качества — 20 дней, на безвозмездный ремонт закон дает продавцу до 45 дней. Каждый день просрочки добавляет неустойку в размере 1% цены товара. Технически сложный товар вроде смартфона или ноутбука возвращают по любому недостатку в первые 15 дней, позже — при существенном недостатке, сорванном сроке ремонта или более 30 днях в повторных ремонтах за год гарантии. ➡️ Больше информации доступно в материале на сайте АЮР