❓ Что сделать при отказе в замене некачественного товара? В правовых аспектах вопроса разобрался юрист по защите прав потребителей, член АЮР Антон Арифулин. Устный отказ продавца юридической силы не имеет. Письменную претензию стоит вручить под подпись сотрудника с датой или отправить заказным письмом с описью. Претензию заявляют в пределах гарантии, при ее отсутствии — в течение 2 лет. ❗ Если продавец сомневается в причине поломки, он обязан принять вещь на проверку, а при споре — оплатить экспертизу. Отказ без оснований стоит оспорить в суде по месту своего жительства, при цене иска до 1 млн руб. без госпошлины. Суд взыщет стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% присужденной суммы, если покупатель не уклонялся от проверки качества. 🤳 Подробности — на сайте АЮР