🔵 АКИТ на форуме «День платформенной экономики»: ключевые тезисы Ассоциации 🔹 Торговля — самая платформизированная отрасль экономики, цифровизация позволила достичь уровня, когда фактически исчезли границы между офлайн- и онлайн-продажами. Сейчас это формат, который позволяет всем участникам рынка собирать наибольшее количество пользователей, вне зависимости от того, где пользователи находятся. 🔹 Платформы стали основой онлайн-торговли: через них проходит более 70% онлайн-продаж. При этом, к онлайн-каналам подключены уже более 211 тыс. торговых точек (магазинов), еще 310 тысяч — это точки, где можно получить и вернуть онлайн-заказ (ПВЗ платформ, отделения Почты России). 🔹 В спорах платформ с потребителями и продавцами до суда доходит ничтожно малое количество претензий. Так, только за 9 месяцев 2026 года россияне сделали 6,5 миллиардов заказов через интернет (в одном заказе может быть несколько товаров); в судах, по нашим оценкам, за полтора года было рассмотрено 9–10 тыс. дел, включающих все возможные споры с площадками. 🔹Подавляющее большинство жалоб продавцов и владельцев ПВЗ, поступивших напрямую платформам, через АКИТ, через Комиссию по саморегулированию при Минпромторге России, через экспертный совет при ФАС России — решаются в досудебном порядке. Таких обращений в АКИТ с начала года поступило 378 (всего более 3 тыс. за время работы Комиссии при Минпромторге РФ). Большая часть жалоб касается утери товаров (20,4%), комиссий и штрафов (16,1%), продаж контрафактной продукции (8,7%), блокировок карточек товаров (8,2%). 🔹 С начала года от покупателей на горячую линию АКИТ поступило 1321 обращение от потребителей. Большая часть из них — 23,7% касается отмены заказов и последующего изменения цены, еще 20,1% — о несоответствии товара описанию или неполной комплектации, и только 8,9% о некачественных товарах, с которыми обычно обращаются в суд. Все споры также разрешены в досудебном порядке. Платформизация меняет все сегменты экономики, и лидер этого тренда — торговля, отметили на форуме. При этом сама отрасль переходит от экстенсивного роста к технологичности — по мере насыщения внутреннего рынка главным источником роста становится повышение эффективности существующей инфраструктуры и расширение набора сервисов, в числе приоритетов на перспективу — международная экспансия российских платформенных решений. 🔵Подписаться на АКИТ Мы в ВК