особый русский digital

Про что писать в соцсетях, когда нечего писать? У всех бывают периоды, когда инфоповодов пруд пруди, а бывают затишья, когда их кот наплакал. Но писать надо. Причины разные: инфополе не терпит тишины, подписчикам нужно регулярно давать полезную информацию, ну и KPI закрывать надо 😊 Тут на помощь приходят «вечнозеленые» темы 🍀 Собрали несколько идей с упором на муниципальные и госорганизации и другие некоммерческие структуры. 1⃣ ЧАВО, или ответы на часто задаваемые вопросы Наверняка у организации есть типовые обращения от жителей и других аудиторий, с которыми она работает. Выбираем один частый вопрос и разбираем его: куда обращаться, какие документы нужны, сколько времени занимает процедура, что делать, если возникла проблема. 2⃣ Полезные ресурсы У организаций бывает немало полезных цифровых сервисов, о которых аудитория может даже не знать. Выбираем один, рассказываем о его возможностях или даже записываем короткий видеообзор с инструкцией. Например, можно показать работу сервиса через запись экрана или бесплатную программу вроде OBS. 3⃣ Цифры и факты человеческим языком Выбираем показатель деятельности организации и объясняем, что за ним стоит, как удалось получить такой результат и почему он важен для жителей. Необязательно превращать это в формальную рубрику «Цифра дня». Например, можно рассказать, сколько дворов благоустроили за последние пять лет, сколько обращений поступает в муниципальную службу за месяц или как изменилась доступность определенной услуги. 4⃣ Интересная история из вашей сферы Как запустился первый городской трамвай? С какими трудностями столкнулись строители первого водопровода? Почему районы города называются именно так? Попробуйте посмотреть на привычную работу организации глазами человека со стороны. То, что сотрудникам ведомства кажется очевидным или давно знакомым, для жителей может оказаться совершенно новой историей. 5⃣ Заблуждения и мифы Вокруг городов, услуг и работы организаций хватает стереотипов и заблуждений. Можно разобрать популярный миф, объяснить, как все устроено на самом деле, и рассказать о нюансах, о которых аудитория могла не знать. Например: правда ли, что обращение можно подать только лично? Кто отвечает за содержание конкретной территории? Можно ли получить определенную услугу онлайн? 6⃣ Фотоподборки У многих организаций есть фотобанк с мероприятий, объектов, сотрудников и повседневной работы. Можно собрать снимки из разных съемок в один тематический пост: необычные детали городской архитектуры, изменения одного места за несколько лет, рабочие моменты, которые обычно остаются за кадром. Главное, чтобы фотографии объединяла общая идея и они были понятны без привязки к конкретному мероприятию. И напоследок — принцип reuse & recycle. Если при поиске темы возникает мысль «Так мы же уже писали об этом полгода назад», не спешите от нее отказываться. У соцсетей короткая память, а новые подписчики могли вообще не видеть старую публикацию. Можно повторить тему, но посмотреть на нее под другим углом: лонгрид превратить в карточки, фотоподборку — в короткое видео, инструкцию — в серию ответов на вопросы.