ЖИК: От спецназа к армии. Почему это правильно и почему страшно Во вторник долго обсуждали оргструктуру. Последние 1,5–2 года в ЖИК у нас была команда крутых специалистов, которые могли решить любую задачу. Гульназ Шарифуллина, обсуждая со мной, назвала тогда это спецназом. Что такое спецназ в управлении: Это когда у тебя есть группа сильных людей, которые справятся с чем угодно. Могут убить Усаму Бен Ладена, а могут просто кортеж первого лица сопроводить до аэропорта. Ушёл один человек — пришёл другой, подхватил. Все умеют всё. Никаких чётких границ ответственности. Все на доверии, все на автономности. Менеджерски-романтично. Драйвово. Мне это искренне нравилось. Но где-то на кончиках пальцев я чувствовал: даже небольшой рост бизнеса — порвёмся. Не то что иксанем объемы. Просто порвёмся здесь. Потому что спецназ и менеджмент компании — это разные вещи. Что не работало: Есть сотрудники, которые работают “сами по себе”. Классные, опытные, лояльные. Но где они сейчас? Какие у них задачи? Кто определяет приоритеты? Ответ: никто конкретно. Они сами. Задачи приходят от разных руководителей одновременно. Человек выбирает сам, что делать первым. Или звонит всем. Или делает то, что успеет. Это работало, пока мы были маленькими. Сейчас это импровизация, а не система. Что мы поняли: Спецназ не масштабируется. При росте даже на 10–15% это становится непосильным. Потому что руководители вынуждены решать миллион мелких вопросов вместо того, чтобы смотреть вперёд. Вся ответственность стекается наверх, потому что нет промежуточного уровня управления. У нас есть ряд людей, которые работают на доверии. Нормальный человек нормальный, потому что он 5 лет уже нормальный. Но это не зрелый подход. Кто спросил, что у человека на уме? Видит ли он развитие? Может, уже с кем-то договаривается? Мы хотим убрать свой нейроресурс, своё внимание от этого информационного шума. Что делаем: Вводим классическую структуру: Учредители (стратегия) Операционные управляющие (декомпозиция целей) Начальники отделов (распределение задач) Специалисты (выполнение) У каждого сотрудника — один руководитель. У каждого руководителя — чёткая зона ответственности. Почему это сложно: Потому что люди, которые годами работали автономно, теперь будут через руководителя. Важно объяснить: это не про то, что мы вам не доверяем. Это про порядок. Про то, чтобы появился цикл обратной связи. Но понимаю: людям будет непросто. Что дальше: Первое время — переходный период. Работаем и по-старому, и по-новому. Система будет сбоить. Это нормально. Главное — не откатиться к “а давайте как раньше, проще же было”. Потому что “проще” не значит “правильно”. Взрослеем😎 #СоздаюКоманды