Клиент пришёл за техподдержкой. А мы предложили разработать новый сервис Это может звучать как попытка продать услугу подороже. Но расчёты показывают обратное. К нам обратилась «Опека Дома» — сервис по подбору сиделок. Компания хотела передать нам техническую поддержку платформы. Но при погружении в проект мы сравнили затраты и выяснили, что дорабатывать существующий продукт будет дороже, чем создать новый. Чтобы понять, каким должен быть новый сервис и с чего начать, мы провели Discovery: 🟢 изучили существующую платформу и бизнес-процессы 🟢 выявили основные проблемы и расставили их по приоритету 🟢 сформулировали гипотезы по решению этих проблем 🟢 продумали пользовательские сценарии и структуру будущего продукта 🟢 составили план разработки с этапами, сроками и бюджетом В новой статье подробно разбираем этапы Discovery на примере этого проекта. Показываем, как проходило исследование и какие результаты получил заказчик. Читайте, если хотите разобраться, как устроен Discovery и зачем он нужен бизнесу. Читать статью на Дизайнерс #affarts_полезное