Наша экспертиза — это не только дизайн Недавно провели для команды «Мира Квестов» воркшоп по баг-репортингу — рассказали, как находить ошибки, фиксировать их и передавать разработчикам. Несмотря на многолетний опыт команды заказчика в развитии продукта, мы увидели возможность сделать работу с багами более системной с помощью наших Q/A-лайфхаков. После запуска новой версии сайта в мае эта тема стала особенно актуальной. «Мир Квестов» — не просто агрегатор развлечений, а большой инструмент, на котором завязана работа операторов, менеджеров, руководителей и партнёров. Поэтому любые ошибки здесь важно устранять максимально быстро. На этапе запуска баги фиксировали наши Q/A-специалисты. Они собирали всю необходимую информацию и оформляли задачи так, чтобы разработчик сразу понимал, где искать проблему и как её воспроизвести. Команда клиента заметила, насколько выросла скорость исправения багов и доработок, и попросила помочь улучшить процесс внутри компании. Мы пошли на брифинг, собрали требования, понаблюдали в течение нескольких дней, как команда клиента описывает баги, изучили рабочие чаты. Основная сложность была в том, что баги часто описывали в свободной форме. Из-за этого разработчикам приходилось тратить время на дополнительные уточнения и поиск причин проблемы. В итоге мы: ❇️ подготовили шаблон описания ошибок и чек-лист для внедрения в работу ❇️ собрали шпаргалку для работы в удобном формате ❇️ провели воркшоп и передали материалы в работу Теперь у команды «Мира Квестов» есть единый стандарт описания ошибок, который помогает быстрее передавать задачи в разработку и получать результат. Такие истории напоминают, что сильные процессы — это такая же экспертиза, как дизайн или разработка. И если наш опыт помогает сделать работу сторонней команды эффективнее, мы всегда готовы им поделиться. #affarts_полезное