Как 16 экспертов улучшили сервисы в аэропорту Сочи 📈 ✈️В воздушной гавани завершился первый этап проекта «БС-Аэро», в котором приняли участие 16 специалистов из аэропортов Краснодара, Анапы, Жуковского и Сочи. ✈️ Команды работали прямо «в поле», что позволило взглянуть на привычные процессы «свежим взглядом». Специалисты освоили и применили на практике различные технологии бизнес-системы: стандартизацию, кайдзен, перераспределение нагрузки между персоналом, систему 5-S ⚙️ Главные результаты двухнедельной работы ⬇️ ✔️Сократили время передачи забытых на борту вещей пассажирам ✔️Повысили осведомленность пассажиров о сервисе самостоятельной регистрации и оформления багажа ✔️Увеличили коэффициент технической готовности автопарка для выполнения перевозок ✈️ Это был только первый этап из четырех: следующая сессия практических стажировок на модельных предприятиях пройдет уже зимой этого года.