Между нами тысячи ли, но Луна нам светит двоим🌕😍 Красиво сказано, правда? Для жителей Китая это не просто слова: в праздник середины осени они особенно внимательны к этому небесному светилу☺👀 Луна в культуре Поднебесной символизирует целостность семьи. Китайцы верят: даже на расстоянии, глядя на неё, близкие едины. И всё же, в этот осенний период многие жители Китая стремятся улететь к родным. ☝Для нас знать такие нюансы теперь важно. Чтобы лучше понимать наших иностранных пассажиров, мы приступили к изучению культурного кода Китая. Ближайшие два месяца команду аэровокзала ждут насыщенные теорией и практикой лекции. Каждую неделю мы будем встречаться с экспертом-культурологом и разбирать по полочкам следующие блоки: 🔸Ценности, иерархия и нормы этикета Китая; 🔸Методы управления конфликтами и сервисом с учётом особенностей выражения эмоций пассажирами из Поднебесной; 🔸Реальные ситуации из авиационной практики других аэропортов. 👉Всё это позволит нам выстроить оптимальные модели коммуникации с китайскими пассажирами: как вербальной, так и невербальной. Всего через обучение пройдут около 200 сотрудников. Хотим быть на одной высоте с каждым путешественником. Прикладываем для этого максимум усилий✈🙌 💬Аэровокзал в MAX