На 50% выросло в 2025 году количество жителей, недовольных решением проблем в ЖКХ. Также заметно увеличилось общее количество обращений по ЖКХ в 2025 году по сравнению с предыдущим годом. Общая динамика: ▶️В 2025 году в ГИС ЖКХ поступило 5,33 млн обращений против 3,75 млн в 2024 году. Рост составил почти 1,6 млн обращений или на 42% больше, чем годом ранее. ▶️Количество жителей, недовольных ответами, также увеличилось. Таких ответов стало 907 тыс. против 601,5 тыс. в 2024 году. Рост составил 305 тыс. или почти 51%. ▶️По абсолютному приросту обращений лидируют Центральный ФО, где стало на 535 тыс. жалоб больше, Приволжский ФО –плюс 243 тыс. заявлений, и Северо-Западный ФО – рост на 224 тыс. обращений. ▶️Рост доли неудовлетворённых ответами зафиксирован во всех округах. 🏬 Получаем, что жалоб стало больше на 42%, а жителей, недовольных ответами, – на 51%. Качество ответов, судя по цифрам, не поспевает за ростом обращений. Кроме того, система ЖКХ в 2025 году получила резкий рост нагрузки по жалобам, а доля жителей, неудовлетворённых ответами, приблизилась к 18%. Эти цифры в том числе говорят о снижении эффективности обратной связи через ГИС ЖКХ, т.к. отвечать стали больше, но качество ответов упало. 🏬 Управдом в Telegram | в MAX