Начали хейтить за угрозы — они продолжили угрожать комментаторам🙄 Это лучший кейс, во что может вылиться ошибка в публичной коммуникации. Заберу его на курс медиации под лозунгом «как не надо делать». Контекст учили учитывать? Выборы на носу, проблем в городе по горло, народ взвинчен, чиновников испокон веков не любят. Как в такой ситуации можно выложить фото ребенка в панамке и написать, что «личность нарушителя установлена»? В 37-м это бы признали умышленным подрывом доверия к власти и вредительством. И были бы правы. Рисовать на детской площадке плохо. И будь мы в Германии, родителей бы оштрафовали на приличную сумму. Но теперь весь интернет защищает ребенка. И не потому, что тот правильно рисовал, а потому что чиновники пригрозили уголовкой, огрызались в комментариях, а вдогонку пообещали привлечь к ответственности самих комментаторов. Они грозят уголовкой за порчу имущества, а им в ответ несут фотографии домов с граффити, свалок, неработающих фонарей и спрашивают, не осталось ли в Болохово проблем посерьёзнее Смешариков. Захочешь — не устроишь такую публичную перекличку городских проблем. А тут пожалуйста: почти 5 тысяч комментариев, и в каждом рассказывают, ЧТО НАДО сделать в городе, чтобы там был порядок. Кто работал чиновником, тот понимает, какой трындец они себе устроили. Как медиатору мне на это больно смотреть. Ну должен же человек, который ведёт соцсети администрации, понимать элементарные правила публичной коммуникации? Можно быть сто раз правым по сути, но неосторожными словами превратить локальную историю про рисунок на площадке в федеральный скандал. Зато где-то в Питере тихо выдохнула хозяйка магазина. Косяк чиновников лучше ранжируется в ленте, так что про неё уже все забыли. А сотрудника, который выложил пост и отвечал на комментарии, мне по-человечески жаль. Представляю, как он или она теперь будет отписываться и объясняться за этот трэш. И объясняться, боюсь, придётся долго. Пару недель их ещё пофорсят. Аккурат до выборов, куда наш губернатор баллотируется. Если не грузит, смотрите в МАх