Шесть часов ожидания ночью — и авиакомпания обязана оплатить вам гостиницу 🛎 На практике всё сложнее: задерживают чартер на 300 человек, представители компании в мыле, ваучеров на всех не хватает. Пока они разбираются, у пассажиров только растёт уровень стресса. А всё могло быть иначе! Рассказываем, как не испортить себе начало отпуска и даже задержку рейса пережить с комфортом.