Higgsfield списал 2377 оплаченных кредитов сразу после отмены автопродления. Хотя перед подтверждением был обещан доступ до конца оплаченного периода Инцидент от друга канала Харда Предыстория: Я пользовался Higgsfield Plus с лимитом 1200 кредитов в месяц. В какой-то момент сервис предложил акционный переход на Ultra: доплатить $50 и получить тариф с 3000 кредитов в месяц, ещё 200 Boost-кредитов, временный безлимит на некоторые модели и повышенный приоритет В рекламе рядом жили сразу несколько обещаний: 3000 monthly credits, 2.5x more credits и ниже extra 2000 credits. После первого месяца продление уже стоило $129 в месяц Я оплатил предложение и потом посмотрел, что произошло с балансом Сначала сервис списал оставшиеся на Plus 577 кредитов. В истории эта операция называется Subscription Credits Reset. Затем начислил 2377 подписочных кредитов и отдельно ещё 200 Boost-кредитов Получается, обычный баланс вырос с 577 до 2377 кредитов. Чистая прибавка составила 1800, Boost учитывался отдельно. Поэтому 3000 из рекламы я здесь считаю месячным лимитом нового тарифа: именно столько новых кредитов поверх остатка мне не начисляли Развод Дальше я решил отключить автопродление, чтобы в следующем месяце с карты не ушли $129. Уже оплаченный период собирался спокойно использовать И вот что сайт показал перед подтверждением отмены В случае отмены подписки вы потеряете доступ к оставшимся средствам по окончании расчётного периода Ниже была указана вполне конкретная дата: Ваша подписка действует до 11 ноября 2026 года Интерфейс у меня был переведён браузером на русский. Уточняю это сразу, чтобы не выдавать браузерный перевод за оригинальную русскую формулировку компании На скриншоте предупреждения отображалось 2384 кредита. В последующей операции отмены указано 2377. Откуда взялась разница в семь кредитов, я пока не установил, поэтому дальше опираюсь на точную сумму из журнала После подтверждения отмены эти 2377 кредитов списали сразу В истории появилась отдельная запись: Subscription Cancelled, тип операции Deducted, сумма 2377 credits. Дата и время на экране: 15 октября 2026 года, 11:30 PM То есть связь списания с отменой подписки указана прямо в журнале операций. Здесь даже не приходится гадать по обнулённому счётчику Отдельный Boost-баланс при этом сохранился. На скриншоте осталось 65 Boost-кредитов Что в правилах Higgsfield Я полез читать условия, потому что между обещанием пользоваться до 11 ноября и немедленным списанием баланса явно не хватает какого-то объяснения В пункте 10.4 английского договора Higgsfield сказано, что после отмены подпиской можно продолжать пользоваться до конца текущего срока, после чего она перестанет продлеваться В официальной справке об отмене это расписано ещё конкретнее: отмена отключает автопродление, доступ остаётся до конца оплаченного периода. Для подписочных кредитов отдельно указано, что они действуют до окончания этого периода и только затем сгорают Есть и оговорка, которую тоже стоит учитывать. В справке об акционных предложениях написано, что конкретную акцию после отмены, возврата или истечения срока нельзя активировать повторно Но немедленное обнуление уже оплаченного подписочного баланса при отключении автопродления там не объясняется. В сохранённом тексте предложения, которое я оплатил, такого предупреждения тоже нет В итоге перед нажатием кнопки мне показали одну последовательность событий, а после нажатия произошла другая Предупреждение говорило о потере доступа в конце расчётного периода. Баланс списали в момент отмены, хотя на той же странице срок подписки был указан до 11 ноября Что написал в поддержку Я написал на официальный адрес support@higgsfield.ai, приложил чеки и скриншоты. Попросил восстановить 2377 кредитов и оплаченный доступ до 11 ноября, сохранить отключённое автопродление и обойтись без повторного списания денег На момент подготовки этого поста ответа о решении вопроса у меня нет. От компании хочется получить конкретное объяснение: почему отмена автопродления привела к немедленному списанию кредитов, несмотря на предупреждение перед подтверж 😂Crunch