Паша и его прокрастинация ✔

Один день в офисе сделал удалёнщиков продуктивнее Исследование длилось 9 месяцев. Для анализа взяли 248 сотрудников службы поддержки клиентов аутсорсинговой компании в Турции. Одна половина работала только удалённо, другая — раз в месяц выходила работать в офис. При этом нагрузка у всех сотрудников была одинаковой. В итоге те, кто выходил на работу в офис, обрабатывали на 7,8% больше звонков в час. Текучесть кадров снизилась с 21% до 13,7%. Кроме того, выгода от роста производительности и сохранения команды в пять раз превысила стоимость программы. При этом оценки клиентов и результаты аудита остались на том же уровне. Работа из офиса также положительно влияла на взаимодействие с коллегами и руководством. Сотрудники рассказывали, что чаще получали обратную связь от босса. Кроме того, после рабочего дня им удавалось значительно больше общаться с коллегами — в среднем на 36 минут больше в течение недели после выхода в офис.