АСАФОВ

Формат прямых линий стал привычным инструментом прямой коммуникации между властью и обществом и направлением на диалог, формирования доверия и решение проблем людей. Практика показала, что такие прямые линии обеспечивают оперативное рассмотрение проблем и дают конкретные результаты благодаря личному контролю со стороны руководителей. Даже обращения, не прозвучавшие в эфире, не остаются без внимания и берутся на контроль для последующего решения. 2 декабря губернатор Челябинской области Алексей Текслер в прямом эфире ответит на вопросы жителей в рамках ежегодной прямой линии. Этот формат показал себя не только как один из самых эффективных методов коммуникации с жителями, но и стал эффективным механизмом обратной связи и управления. Каждый житель может задать наиболее актуальный для себя вопрос по различным темам. Что важно? В этом году проект начал использовать новый канал для сбора вопросов - национальный мессенджер Max, что демонстрирует адаптацию организаторов под современные реалии. Особенность подхода Текслера в сочетании традиционных и цифровых каналов связи, позволяющем охватить максимально широкую аудиторию. Но все-таки главная ценность формата — конкретные результаты. После предыдущих прямых линий были присоединены поселки Западный и Пригородный к Челябинску, капитально отремонтирована дорога Аша-Точильный, подключен интернет семье участника СВО после десяти лет безуспешных попыток. Особого внимания заслуживают системные изменения по итогам обращений. После вопроса о компенсации на газовое оборудование для инвалидов был принят областной закон, который помог уже 590 семьям. А предложение о создании аналога программы «Время Героев» воплотилось в реальный проект по трудоустройству участников СВО.