Ecom меняется — а вместе с ним и предприниматели 🌟 Альфа-Конфа Ecom собрала в Петербурге больше 2000 селлеров, владельцев интернет-магазинов и представителей ретейла. Получился большой разговор о том, что происходит на рынке и как бизнесу успевать за нововведениями. Разбирали реальные ситуации, говорили о том, как сейчас строится путь покупателя, на чём держится устойчивый бренд и почему так важна лояльность. На сессии «Мультиканальность и масштаб — стратегия независимого ретейла», которую модерировал ❤️ Дмитрий Соколов, спикеры поделились ценными инсайтами: 💬 Евгений Щепелин, основатель eCompass Capital, председатель комитета по стратегии совета директоров «М.Видео» Важно понимать и доносить ценность своего бренда. Это поможет получать и удерживать клиентов. А вот модель перепродажи становится менее устойчивой: всё сложнее конкурировать ассортиментом и ценой. 💬 Артём Кумпель, старший управляющий директор Авито Каждая площадка даёт свои возможности для взаимодействия с покупателями — используйте эти особенности на благо своего дела. И как минимум раз в месяц задавайте себе вопрос: «Почему должны купить именно у меня?» 💬 Анна Прахт, соосновательница ARNY PRAHT Чёткое позиционирование помогает лучше понимать клиентов и их потребности. Отвечайте за свой продукт, делайте выгодные предложения, в офлайне создавайте удовольствие от покупки. 💬 Филипп Лабковский, директор по омниканальному развитию Askona Бизнес часто путает лояльность со скидками и бонусными картами. На самом деле лояльность рождается из ДНК компании, связывает её ценность и пользу, которую получают покупатели. 💬 Александра Жаркова, соосновательница агентства SETTERS Отношения с покупателями не должны зависеть от каналов продаж. Постарайтесь превращать каждый новый контакт в часть экосистемы бренда — сохраняйте данные и поддерживайте коммуникацию. По традиции были не только полезные сессии, но и интересный нетворкинг, уникальные гравировки карт, сочный мерч и мно-о-ого ярких эмоций 🥳 Увозим с собой из Питера идеи, знакомства и энергию Альфа-Конфы Ecom — до новых встреч ❤️ @aaaa_business