Клиент всегда прав? Да, но... На Альфа-Конфе Рестораны и Отели спросили у 😙 Оксаны Масюковой, генерального менеджера отеля «Арарат Парк Хаятт Москва», что делать, если гость переходит границы? Ловите видео из Казани: на примере реального кейса разобрали поведение клиента и действия управляющего⬆️ @aaaa_business